Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Hotelaufnahmevertrag
Hotel AVAlex
Stand: September 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für alle damit zusammenhängenden Leistungen des Hotel AVAlex, Greifswalder Straße 225, 10405 Berlin, Inhaberin Anfissa Schäfer, nachfolgend „Hotel“ genannt.
1.2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen Zustimmung des Hotels in Textform.
1.3. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn dies vorher ausdrücklich in Textform vereinbart wurde.
1.4. Für Gruppenbuchungen ab drei gleichzeitig gebuchten Zimmern gelten gesonderte bzw. ergänzende Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
2. Vertragsabschluss und Vertragspartner
2.1. Vertragspartner sind das Hotel und der Kunde. Der Beherbergungsvertrag kommt mit der Annahme der Buchung durch das Hotel zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Buchungsbestätigung in Textform oder durch eine elektronische Buchungsbestätigung erfolgen.
2.2. Erfolgt die Buchung über die Website des Hotels oder ein Online-Buchungssystem, gelten zusätzlich die bei der jeweiligen Buchung ausdrücklich angezeigten Buchungs-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Insbesondere sind die Bedingungen der vom Kunden gewählten Rate Bestandteil des Vertrages.
2.3. Bucht ein Dritter für einen Gast, haftet der Dritte für Verpflichtungen aus dem Beherbergungsvertrag nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde.
2.4. Für die Verjährung von Ansprüchen gelten die gesetzlichen Vorschriften.
3. Leistungen, Preise und Zahlung
3.1. Das Hotel ist verpflichtet, die vom Kunden gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
3.2. Der Kunde ist verpflichtet, die für die Zimmerüberlassung und die von ihm in Anspruch genommenen weiteren Leistungen vereinbarten Preise zu zahlen. Die auf der Buchungsseite bzw. in der Buchungsbestätigung angegebenen Endpreise enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer. Die Berliner Übernachtungssteuer ist im ausgewiesenen Zimmerpreis bereits enthalten, soweit sie für die jeweilige Buchung anfällt.
3.3. Bei Direktbuchungen richten sich Zeitpunkt und Art der Zahlung nach der jeweils gebuchten Rate.
3.4. Nicht stornierbare bzw. nicht erstattungsfähige Raten: Bei einer entsprechend gekennzeichneten Rate wird grundsätzlich der vollständige Buchungsbetrag gemäß den bei der Buchung angegebenen Zahlungsbedingungen fällig.
3.5. Flexible Raten: Bei flexiblen Raten erfolgt die Belastung des vereinbarten Buchungsbetrages entsprechend den bei der Buchung angegebenen Zahlungsbedingungen einige Tage vor der Anreise.
3.6. Vor Übermittlung der Zugangsdaten für einen Self Check-in muss die Buchung vollständig bezahlt sein.
3.7. Sind ausnahmsweise bei Anreise oder während des Aufenthalts noch Beträge offen, können diese an der Rezeption bar oder mit den vom Hotel akzeptierten Karten bezahlt werden.
3.8. Das Hotel ist berechtigt, bei Vertragsschluss oder danach eine angemessene Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung zu verlangen, soweit dies bei der Buchung vereinbart wurde.
3.9. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
3.10. Zusätzlicher Bettwäschewechsel: Auf Wunsch kann während des Aufenthalts ein zusätzlicher Wechsel der Bettwäsche gegen eine Gebühr von 15,00 € pro Person erfolgen.
4. Stornierung, Rücktritt und Nichtanreise
4.1. Die Stornierungsbedingungen richten sich nach der vom Kunden bei Buchung ausgewählten Rate. Maßgeblich sind die bei der Buchung angezeigten Bedingungen sowie die Buchungsbestätigung.
4.2. Flexible Rate
Wurde eine Rate mit kostenfreier Stornierung bis fünf Tage vor dem vereinbarten Anreisetag gebucht, kann der Kunde innerhalb dieser Frist kostenfrei stornieren. Nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist kann das Hotel grundsätzlich bis zu 100 % des vereinbarten Übernachtungspreises verlangen. Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung des Zimmers sowie ersparte Aufwendungen des Hotels werden angerechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.3. Nicht stornierbare / nicht erstattungsfähige Rate
Bei einer ausdrücklich als „nicht stornierbar“, „nicht erstattungsfähig“, „Non-refundable“ oder entsprechend bezeichneten Rate besteht kein vertragliches Recht auf kostenfreie Stornierung. Bei einer Stornierung bleibt der vereinbarte Buchungspreis grundsätzlich geschuldet. Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung sowie ersparte Aufwendungen des Hotels werden berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.4. No-Show
Erscheint der Gast ohne rechtzeitige Stornierung nicht zur vereinbarten Anreise, kann das Hotel den vereinbarten Gesamtpreis der Buchung verlangen. Eine mögliche anderweitige Vermietung sowie ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
4.5. Vorzeitige Abreise
Bei einer vom Gast veranlassten vorzeitigen Abreise bleibt der vereinbarte Preis für die ursprünglich gebuchte Aufenthaltsdauer grundsätzlich geschuldet. Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung sowie ersparte Aufwendungen werden entsprechend berücksichtigt.
4.6. Widerrufsrecht
Bei Beherbergungsverträgen für einen bestimmten Termin oder Zeitraum besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Vertraglich eingeräumte Stornierungsrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Gruppenbuchungen
5.1. Als Gruppenbuchung gilt die gleichzeitige Buchung von drei oder mehr Zimmern für denselben oder einen zusammenhängenden Aufenthaltszeitraum.
5.2. Für Gruppenbuchungen gelten gesonderte Zahlungs- und Stornierungsbedingungen. Die Einzelheiten werden dem Kunden im jeweiligen Angebot oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
5.3. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind ab 14 Tagen vor dem vereinbarten Anreisetag Änderungen oder kostenfreie Stornierungen einer Gruppenbuchung nicht mehr möglich.
5.4. Individuell vereinbarte Bedingungen für eine Gruppenbuchung haben Vorrang vor den allgemeinen Regelungen dieser AGB.
6. Rücktritt und Kündigung durch das Hotel
6.1. Das Hotel ist berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten oder diesen aus wichtigem Grund außerordentlich zu kündigen. Ein wichtiger Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
- eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung trotz Fälligkeit nicht geleistet wird,
- der Aufenthalt oder die Nutzung des Zimmers den Geschäftsbetrieb oder die Sicherheit des Hotels erheblich beeinträchtigt,
- bei der Buchung wesentliche falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden,
- nicht angemeldete Personen im Zimmer übernachten oder die zulässige bzw. gebuchte Zimmerbelegung überschritten wird,
- trotz ausdrücklichen Verbots im Hotel geraucht wird,
- im Hotel Partys oder nicht genehmigte Veranstaltungen durchgeführt werden,
- der Gast erheblich oder wiederholt gegen die Hausordnung oder die Ruhezeiten verstößt.
6.2. Soweit es nach Art und Schwere des Verstoßes zumutbar ist, wird dem Gast zuvor Gelegenheit gegeben, das beanstandete Verhalten einzustellen. Bei besonders schwerwiegenden Verstößen oder erheblichen Sicherheitsbeeinträchtigungen kann der Aufenthalt mit sofortiger Wirkung beendet werden.
6.3. Bei einem vom Gast zu vertretenden berechtigten Rücktritt oder einer berechtigten außerordentlichen Kündigung durch das Hotel bleiben gesetzliche Zahlungs- und Schadensersatzansprüche des Hotels unberührt.
7. Zimmerbereitstellung, Check-in und Check-out
7.1. Zimmerbereitstellung
Der Gast hat keinen Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers innerhalb der gebuchten Zimmerkategorie, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
7.2. Check-in
Gebuchte Zimmer stehen grundsätzlich ab 14:00 Uhr am vereinbarten Anreisetag zur Verfügung. Ein früherer Check-in kann nach vorheriger Absprache und abhängig von der Verfügbarkeit kostenfrei ermöglicht werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.
7.3. Persönlicher Check-in und Self Check-in
Ein persönlicher Check-in an der Rezeption ist bis 18:00 Uhr möglich. Eine spätere Anreise ist per Self Check-in möglich. Der Gast muss das Hotel hierfür vorab kontaktieren. Die Informationen und Zugangsdaten zum Self Check-in werden dem Gast in der Regel per E-Mail übermittelt. Voraussetzung für die Übermittlung der Zugangsdaten ist die vollständige Bezahlung der Buchung.
7.4. Check-out
Am vereinbarten Abreisetag ist das Zimmer spätestens bis 11:00 Uhr vollständig zu räumen und zurückzugeben.
7.5. Late Check-out
Ein Late Check-out bis spätestens 13:00 Uhr kann nach vorheriger Vereinbarung und abhängig von der Verfügbarkeit gegen einen Aufpreis von 20,00 € ermöglicht werden. Ein Anspruch auf einen Late Check-out besteht nicht. Wird das Zimmer ohne entsprechende Vereinbarung nach 11:00 Uhr weiter genutzt, kann das Hotel einen angemessenen Ersatz für die verlängerte Nutzung und den dadurch entstandenen Schaden verlangen. Bei einer Nutzung über 13:00 Uhr hinaus kann bis zur Höhe des vollen Zimmerpreises einer weiteren Übernachtung berechnet werden. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
8. Hausordnung und Verhalten im Hotel
8.1. Nichtraucherhotel
Das Hotel AVAlex ist ein vollständiges Nichtraucherhaus. Das Rauchen ist in sämtlichen Zimmern sowie in allen gemeinschaftlich genutzten Innenbereichen untersagt. Bei einem Verstoß kann das Hotel für den durch zusätzliche Reinigung, Geruchsbeseitigung, Zimmerausfall oder sonstige notwendige Maßnahmen entstehenden Aufwand pauschal 100,00 € berechnen. Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Weitergehende Ansprüche des Hotels bei einem tatsächlich höheren Schaden bleiben unberührt.
8.2. Ruhezeiten
Im Hotel gelten tägliche Ruhezeiten von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr. Während dieser Zeit ist auf andere Gäste und die Bewohner des Hauses besondere Rücksicht zu nehmen.
8.3. Partys und störendes Verhalten
Partys, nicht genehmigte Veranstaltungen sowie erheblich störendes oder rücksichtsloses Verhalten sind im Hotel nicht gestattet. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung kann das Hotel den Aufenthalt nach Maßgabe von Ziffer 6 beenden.
8.4. Haustiere
Das Mitbringen von Haustieren ist nicht gestattet.
8.5. Nicht angemeldete Personen
Eine Übernachtung von Personen, die nicht Bestandteil der Buchung bzw. nicht beim Hotel angemeldet sind, ist nicht gestattet. Die Anzahl der übernachtenden Personen darf die gebuchte Personenzahl und die für das jeweilige Zimmer vorgesehene Bettenanzahl nicht überschreiten. Das Hotel kann verlangen, dass nicht angemeldete Personen das Hotel verlassen.
9. Minderjährige Gäste
9.1. Gäste unter 18 Jahren dürfen ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten nur mit einer schriftlichen Einverständniserklärung eines Erziehungsberechtigten und nach vorheriger Zustimmung des Hotels übernachten.
9.2. Das Hotel ist berechtigt, vor oder bei Anreise einen entsprechenden Nachweis sowie einen Identitätsnachweis zu verlangen.
10. Zimmerkarten und Zugangsmittel
10.1. Dem Gast überlassene Zimmerkarten, Schlüssel oder sonstige Zugangsmittel bleiben Eigentum des Hotels.
10.2. Bei Verlust einer Zimmerkarte kann für deren Ersatz und den damit verbundenen Aufwand ein Betrag von 20,00 € berechnet werden. Dem Gast bleibt der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand bzw. Schaden entstanden ist.
10.3. Der Verlust einer Zimmerkarte oder eines anderen Zugangsmittels ist dem Hotel unverzüglich mitzuteilen.
11. Schäden und außergewöhnliche Verschmutzungen
11.1. Der Gast haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die er selbst, seine Mitreisenden oder Personen, denen er Zugang zum Hotel oder Zimmer verschafft hat, schuldhaft verursachen.
11.2. Dies gilt insbesondere für Beschädigungen an Zimmern, Mobiliar, Inventar und Gemeinschaftseinrichtungen sowie für außergewöhnliche Verschmutzungen, die über den üblichen Reinigungsaufwand hinausgehen.
11.3. Das Hotel kann die zur Beseitigung des Schadens oder der außergewöhnlichen Verschmutzung erforderlichen angemessenen Kosten in Rechnung stellen.
12. Haftung des Hotels
12.1. Das Hotel haftet für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden haftet das Hotel insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei schuldhafter Verletzung wesentlicher Vertragspflichten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
12.2. Bei Störungen oder Mängeln an den Leistungen des Hotels wird das Hotel nach Kenntnis oder Mitteilung durch den Gast bemüht sein, unverzüglich für Abhilfe zu sorgen. Der Gast ist verpflichtet, erkennbare Mängel möglichst unverzüglich mitzuteilen und das ihm Zumutbare zur Schadensminderung beizutragen.
12.3. Für eingebrachte Sachen des Gastes gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
12.4. Öffentliche Parkmöglichkeiten
Das Hotel stellt keinen eigenen Hotelparkplatz zur Verfügung.
Etwaige öffentliche Parkmöglichkeiten im Umfeld des Hotels werden nicht vom Hotel betrieben. Das Hotel übernimmt daher keine Verwahrung oder Haftung für dort abgestellte Fahrzeuge, soweit gesetzlich zulässig.
13. Schlussbestimmungen
13.1. Änderungen und Ergänzungen des Vertrages sollen in Textform erfolgen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften eine andere Form vorsehen.
13.2. Erfüllungs- und Zahlungsort ist Berlin, soweit gesetzlich zulässig.
13.3. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.
13.4. Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Hotel AVAlex Greifswalder Straße 225 10405 Berlin Inhaberin: Anfissa Schäfer USt-IdNr.: DE369934522